Solvia Gizlilik Politikası

Solvia, İtalya'daki yaşamı kolaylaştırmak amacıyla geliştirilmiş bir mobil uygulama ve platformdur. Bu Gizlilik Politikası, Solvia uygulamasını ve hizmetlerini kullandığınızda kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını, saklandığını ve korunduğunu açıklamaktadır. Hizmetlerimizi kullanarak bu politikada belirtilen veri uygulamalarını kabul etmiş olursunuz.

1. Topladığımız Veriler

• Hesap Bilgileri: Kayıt veya giriş sırasında sağlanan ad-soyad, e-posta, şifre ve profil fotoğrafı.
• Kimlik Doğrulama (KYC): Sahte ilan ve dolandırıcılığı önlemek amacıyla yüklenen resmi kimlik kartı veya pasaport fotoğrafları.
• Konum ve Tercih Verileri: Aradığınız şehirler, bölge tercihleri ve dil seçimi (Türkçe, İngilizce, İtalyanca, Arapça).
• İletişim Verileri: Uygulama içi sohbet özelliğindeki mesajlaşmalarınız.
• Ödeme Verileri: Premium abonelikler Apple App Store ve Google Play üzerinden işlenir. Kart numarası gibi hassas bilgiler Solvia sunucularında kesinlikle saklanmaz.

2. Verilerin Kullanım Amaçları

• Konut ilanı, oda arama ve mesajlaşma gibi temel işlevleri sağlamak
• KYC ile kullanıcı kimliğini doğrulamak ve topluluk güvenliğini artırmak
• Şehrinize özel kişiselleştirilmiş evrak rehberleri sunmak
• Randevu ve son tarihler için hatırlatıcılar göndermek
• Hizmet kalitesini artırmak ve teknik sorunları çözmek

3. Verilerin Saklanması ve Güvenliği

Kişisel verileriniz ve KYC belgeleriniz endüstri standardı şifreleme yöntemleriyle güvenli sunucularda saklanır. Kimlik belgeleri yalnızca yetkili sistem yöneticileri tarafından doğrulama amacıyla incelenir. Doğrulama tamamlandıktan sonra belgeler şifreli arşiv sunucularına taşınır ve üçüncü şahıslarla asla paylaşılmaz.

4. Verilerin Üçüncü Taraflarla Paylaşılması

Kişisel verilerinizi üçüncü taraflara satmayız veya kiralamayız. Veriler yalnızca şu durumlarda paylaşılır:

• Uygulama mağazaları — abonelik doğrulaması için
• Bulut sunucu sağlayıcıları — güvenli barındırma için
• Yasal zorunluluklar — resmi makam talepleri doğrultusunda

5. Hesap Silme ve Veri Hakları (GDPR & KVKK)

• Verilerinizi İsteme ve Düzeltme: Kayıtlı bilgilerinizi görüntüleyebilir veya güncelleyebilirsiniz.
• Kalıcı Hesap Silme: Ayarlar / Profil menüsünden "Hesabımı Sil" butonu veya info@solviaai.it adresine e-posta göndererek talep edebilirsiniz.
• Silme Kapsamı: Profil bilgileriniz, ilanlarınız, mesaj geçmişiniz ve tüm KYC belgeleriniz kalıcı olarak silinir.

6. Çocukların Gizliliği

Solvia yalnızca 18 yaş ve üzerindeki bireylere yöneliktir. 18 yaşından küçüklerin verilerini topladığımızı fark edersek bu verileri derhal sileriz.

7. Politika Değişiklikleri

Bu politikayı zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişikliklerde kullanıcılarımıza uygulama içi bildirim veya e-posta yoluyla bilgi verilecektir.

8. İletişim

Gizlilik Politikası veya kişisel verilerinizle ilgili soru ve talepleriniz için: info@solviaai.it

Solvia Privacy Policy

Solvia is a mobile application and platform developed to facilitate life in Italy. This Privacy Policy explains how your personal data is collected, used, stored, and protected when you use the Solvia app and its services. By using our services, you agree to the data practices described in this policy.

1. Data We Collect

• Account Information: First and last name, email, password, and profile picture provided during registration or login.
• Identity Verification (KYC): Official identity card or passport photos uploaded to prevent fake listings and fraud.
• Location and Preference Data: Searched cities, regional preferences, and language selection (Turkish, English, Italian, Arabic).
• Communication Data: Your messages in the in-app chat feature.
• Payment Data: Premium subscriptions are processed via Apple App Store and Google Play. Sensitive information such as card numbers is strictly NOT stored on Solvia servers.

2. Purposes of Data Processing

• Providing core features like housing listings, room searches, and messaging.
• Verifying user identity via KYC and enhancing community safety.
• Offering customized bureaucracy guides based on your city.
• Sending reminders for appointments and deadlines.
• Improving service quality and resolving technical issues.

3. Data Storage and Security

Your personal data and KYC documents are stored on secure servers using industry-standard encryption methods. Identity documents are only reviewed by authorized system administrators for verification purposes. Once verified, documents are moved to encrypted archive servers and are never shared with third parties.

4. Sharing Data with Third Parties

We do not sell or rent your personal data to third parties. Data is only shared in the following cases:

• App stores — for subscription verification.
• Cloud server providers — for secure hosting.
• Legal obligations — in accordance with official authority requests.

5. Account Deletion and Data Rights (GDPR & KVKK)

• Requesting and Correcting Data: You can view or update your registered information.
• Permanent Account Deletion: You can request this via the "Delete My Account" button in the Settings / Profile menu, or by sending an email to info@solviaai.it.
• Deletion Scope: Your profile details, listings, message history, and all KYC documents will be permanently deleted.

6. Children's Privacy

Solvia is intended only for individuals aged 18 and older. If we realize we have collected data from minors under 18, we will delete it immediately.

7. Policy Changes

We may update this policy from time to time. For significant changes, our users will be informed via in-app notifications or email.

8. Contact

For questions and requests regarding the Privacy Policy or your personal data: info@solviaai.it

Informativa sulla Privacy di Solvia

Solvia è un'applicazione mobile e una piattaforma sviluppata per semplificare la vita in Italia. Questa Informativa sulla Privacy spiega come i tuoi dati personali vengono raccolti, utilizzati, memorizzati e protetti quando utilizzi l'app Solvia e i suoi servizi. Utilizzando i nostri servizi, accetti le pratiche sui dati descritte in questa informativa.

1. Dati Raccolti

• Informazioni sull'Account: Nome, cognome, e-mail, password e foto del profilo forniti durante la registrazione o l'accesso.
• Verifica dell'Identità (KYC): Foto della carta d'identità ufficiale o del passaporto caricate per prevenire annunci falsi e frodi.
• Dati di Posizione e Preferenze: Città cercate, preferenze regionali e selezione della lingua (turco, inglese, italiano, arabo).
• Dati di Comunicazione: I tuoi messaggi nella funzione di chat in-app.
• Dati di Pagamento: Gli abbonamenti Premium sono gestiti tramite Apple App Store e Google Play. Informazioni sensibili come i numeri di carta non sono assolutamente memorizzati sui server di Solvia.

2. Finalità del Trattamento dei Dati

• Fornire funzionalità di base come annunci immobiliari, ricerca di stanze e messaggistica.
• Verificare l'identità dell'utente tramite KYC e migliorare la sicurezza della community.
• Offrire guide burocratiche personalizzate in base alla tua città.
• Inviare promemoria per appuntamenti e scadenze.
• Migliorare la qualità del servizio e risolvere problemi tecnici.

3. Conservazione e Sicurezza dei Dati

I tuoi dati personali e i documenti KYC sono memorizzati su server sicuri utilizzando metodi di crittografia standard del settore. I documenti d'identità vengono esaminati solo dagli amministratori di sistema autorizzati per scopi di verifica. Una volta verificati, i documenti vengono spostati su server di archiviazione crittografati e non vengono mai condivisi con terze parti.

4. Condivisione dei Dati con Terze Parti

Non vendiamo né affittiamo i tuoi dati personali a terze parti. I dati vengono condivisi solo nei seguenti casi:

• Store di applicazioni — per la verifica dell'abbonamento.
• Fornitori di hosting cloud — per un hosting sicuro.
• Obblighi legali — in conformità con le richieste delle autorità ufficiali.

5. Cancellazione dell'Account e Diritti sui Dati (GDPR & KVKK)

• Richiesta e Rettifica dei Dati: Puoi visualizzare o aggiornare le tue informazioni registrate.
• Cancellazione Permanente dell'Account: Puoi richiederla tramite il pulsante "Elimina Account" nel menu Impostazioni / Profilo, oppure inviando un'e-mail a info@solviaai.it.
• Ambito di Cancellazione: Le informazioni del tuo profilo, gli annunci, la cronologia dei messaggi e tutti i documenti KYC saranno cancellati in modo permanente.

6. Privacy dei Minori

Solvia è destinato esclusivamente a persone di età pari o superiore a 18 anni. Se ci rendiamo conto di aver raccolto dati da minori di 18 anni, provvederemo a cancellarli immediatamente.

7. Modifiche all'Informativa

Potremmo aggiornare questa informativa di tempo in tempo. In caso di modifiche significative, i nostri utenti saranno informati tramite notifiche in-app o e-mail.

8. Contatti

Per domande e richieste relative all'Informativa sulla Privacy o ai tuoi dati personali: info@solviaai.it